2016년 12월 20일 화요일
8년 간 사용해온 CRM, 클라우드 CRM으로 전환 !!!
8년 간 사용해온 CRM, 클라우드 CRM으로 전환 !!!
(CIO, 2016년 12월 13일, 시사하는 바가 있어 공유합니다. ^^)
* 내용 요약
1999년 창업한 NAMU 트래블 그룹은 지난 8년 동안 사용해온 CRM 시스템이
감당하기 어려운 존재, 해결책이 없는 괴물이 되어버렸다.
창업 시 세일즈포스(Salesforce)의 무료 소프트웨어를 맞춤화 해 8년 동안 사용했다.
그런데 회사가 현재 2,500만 달러 규모로 성장하면서 기존 CRM이 맞지 않았다.
또, 통제가 불가능할 정도로 변형됐다.
이런 이유로 2015년 클라우드 기반 CRM 솔루션을 이용하기로 결정했고,
4개월 만에 271%의 ROI를 기록했고, 연 평균 27만 1,767 달러를 절약할 수 있었다.
새 CRM 소프트웨어 도입 후 1인당 매주 평균 2시간 정도가 절약된다.
이렇게 절약한 시간을 실적과 매출에 쏟아 붓고 있다.
세일즈 및 마케팅 생산성이 10% 향상 됐으며,
기존에 버려지던 데이터가 수집되고 있다.
프로스터 리서치의 케이트 레게트 VP는 이렇게 말한다.
"8년이 넘은 휴대폰을 갖고 있는 사람은 없을 것이다.
느리고, 크다. 아주 괴이하다.
더군다나 시장에는 새로운 제품들이 많이 개발되어 있다."
(source : http://www.ciokorea.com/news/32344)
* 방향이 아닌 선택의 문제 !!!
"CRM을 도입해야 하는가?"에 대한 답은 정해져 있다고 봅니다.
다만, 우리에 맞는 서비스가 어떤 것인 지 잘 선택하는 것이 중요할 뿐
CRM을 도입할 것인가, 말 것인가는 더 이상 이슈는 아니라고 생각됩니다.
영업활성화와 사업목표 달성을 위해,
영업과 마케팅의 업무 환경을 개선하기 위해,
적정한 업무용 도구가 있어야 하는 것은 당연하겠죠.
외산 솔루션인가, 국산 솔루션인가?
구축형인가, 클라우드 서비스인가?
개발할 것인가, 패키지를 도입할 것인가?
중요한 것은 선택의 문제입니다.
검증된 클라우드 CRM - 세일즈포인트 !!!
2016년이 마무리 되고, 이제 곧 2017년이 새롭게 시작됩니다.
여러분은 어떤 업무 환경에서 새해를 맞이하고 계신가요???
검증된 클라우드 CRM - 세일즈포인트 salespoint.
여러분과의 만남을 기다리고 있습니다... ^^
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