2015년 4월 23일 목요일

[고객관리 영업관리 CRM SFA] 우리 영업팀 변화관리 4 단계 !!!

우리 영업팀 변화관리 4 단계 !!!

우리 영업팀의 업무환경 개선...
물리적으로 시스템을 도입하는 것과 별개로...
변화관리는 대단히 중요한 요소입니다.

저희가 생각하는 변화관리 4단계를 정리해 봅니다.

* Confession (고백)
현재 우리 영업팀의 업무환경을 그대로 드러내야 합니다.
왜곡하지 않고, 무엇이 업무의 걸림돌이 되고 있는 지
리얼하게 정리해 봐야 합니다.

* Compassion (사랑)
그동안 우리 영업팀의 업무환경이
그다지 좋지 않았다는 것을 인정하고,
'이런 환경에서 일하는 우리 영업팀, 힘들었겠구나~~' 하는..
열심히 일하는 우리 영업팀을 바라보는 마음, 즉, 사랑입니다

* Connection (연결)
우리 영업팀의 요구사항과 회사의 방향, 시스템 지원범위를
잘 연결하여 최적의 업무환경을 구축합니다.
시스템 도입을 '또 다른 업무'라고 바라보는 경우도 있습니다.
회사 차원의 적절한 지원정책과
보고서 폐지 등 업무절감에 대한 배려가 필요합니다.

* Communication (소통)
도입된 시스템의 활성화와 매출목표 달성을 위한
활발한 소통이 마지막 단계입니다.





고객은 갈수록 많은 정보를 가지게 되고,
경쟁구도는 복잡해져만 갑니다.
매출목표는 낮춰지지 않습니다.

우리 영업팀은 활동보고, 보고서 작업에 시간을 소비하며,
경영진은 의사결정을 위해 영업팀의 보고서를 기다립니다.
이런 환경에서 "현장 위주의 영업활동"은 사실 불가능 하며,
지속적인 성장 역시 요원해 보입니다.

영업활성화와 매출향상을 위한 우리 영업팀의 업무환경 개선.
저희 salespoint 와 함께 추진해 보시기를 권해 드립니다.


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